Nos engagements

Contexte général

La satisfaction du client demeure au centre des préoccupations de notre société : Perfex Sciences.

Pour y parvenir, nous avons initié puis structuré et nous entretenons maintenant une démarche qualité globale. Il s’agit du suivi constant des prestations que nous livrons à nos clients.

Pour les instruments, cela passe par le respect d’un cahier des charges, par un contrôle qualité précis et rigoureux et par le respect de critères chiffrés. Quand un produit ne satisfait pas aux exigences, il suit un parcours établi pour l’écarter ou le remettre en conformité.

L’évolution technologique rapide et la concurrence accrue nous poussent à nous adapter en permanence. Pour garantir l’adéquation de nos instruments otiques avec les exigences actuelles du marché, nous nous appuyons sur le système mis en place pour évoluer.

Dans ce sens, la réactivité et la capacité d’adaptation que nous avons développées sont pour vous une garantie. Cet effort constant et maîtrisé que nous apportons est pour nos clients l’assurance d’obtenir en continu une prestation globalement performante et innovante.

Vision

• • Etre reconnus comme une entreprise innovante et réactive
• • Etre reconnus pour le sérieux et la qualité de nos prestations
• • Etre reconnus pour l’excellence du rapport qualité prix de notre offre commerciale

Politique qualité, notre engagement

La satisfaction du client passe par une bonne compréhension de son besoin et par la fourniture de l’instrument optique le plus adapté ensuite. Ce seul critère n’est cependant pas suffisant et l’approche doit être raisonnée dans une politique qualité large qui intègre le contexte économique et l’innovation pour anticiper les besoins.
Nous sommes également attentifs à la perception et à la pertinence de l’offre Perfex sciences. Désireux de procurer un couple produit service optimal, nous sommes à l’écoute de votre attente. De la réponse à cette attente dépend notre performance. Notre politique en la matière est volontairement prioritaire car il en découle la croissance de l’entreprise. Tous les acteurs de notre société sont associés dans cette démarche qualité, elle est conduite comme un processus d’amélioration continu.

Dans cette perspective, Perfex sciences s’est fixée 3 axes d’actions prioritaires :

• • La satisfaction de ses clients
• • La mobilisation de ses compétences pour présenter une offre commerciale dynamique, innovante et attractive dans ses tarifs.
• • La mise en place d’améliorations initiées par les suggestions de ses clients et partenaires.

Les actions au quotidien s’inscrivent dans ce cadre pour maintenir les acquis déjà existants. Notre organisation collective autour de la qualité doit nous permettre, en plus d’innover, de progresser en dépassant les exigences déjà établies.
L’objectif est de pérenniser un système d’améliorations continues.

L’adaptation rapide et volontaire aux évolutions du marché et des technologies ne doit pas se faire aux dépens de notre système qualité dont nous maintiendrons l’intégrité et la performance.

Nous, dirigeants de la société, nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour conduire les actions prioritaires qui nous permettront d’atteindre les objectifs annoncés.
La direction de Perfex sciences